Le McDonald’s de Magog modernise ses services

Des travaux d’environ 300 000 $ ont récemment été effectués au restaurant McDonald’s de Magog, alors qu’une vingtaine de nouveaux employés ont été engagés.

Les rénovations ont été effectuées dans la nuit du 11 au 12 juillet. Elles consistaient, entre autres, à ajouter deux bornes de commande libre-service, qui peuvent être utilisées par quatre clients à la fois. «C’est un nouveau moyen de commander et ça aide au service. C’est super facile à utiliser et c’est au goût du jour», fait valoir la propriétaire Caroline Iannuzzi.

De nouveaux postes ont également été créés. «Des chefs ont été embauchés et certains employés qu’on avait déjà sont devenus chefs, alors on a embauché d’autres personnes. Il y a aussi les spécialistes de l’expérience client, qui font un service aux tables», de continuer celle qui est aussi franchisée des restaurants McDonald’s de Coaticook, d’East Angus et de la rue King Est, à Sherbrooke.

Ces changements sont présentement réalisés dans plusieurs McDonald’s à travers le pays. «L’Australie a été pionnière, mais ensuite, ça a été le Canada. On est reconnu pour être plus avant-gardiste qu’aux États-Unis. Cependant, ce n’est pas dans tous les restaurants qu’on effectue ces modifications», explique Mme Iannuzzi.

Cette dernière considère que l’établissement magogois fonctionne bien, malgré sa situation particulière. «C’est un restaurant qui est plus difficile à gérer, car c’est l’été qu’on a une grande augmentation de ventes, due au tourisme. Ce n’est pas un restaurant standard, mais ça va bien et on a de bons étés», laisse-t-elle entendre.

Caroline Iannuzzi croit que ces modifications aideront à améliorer l’image de marque de l’entreprise. «La perception que les gens peuvent avoir de McDonald’s va changer. On donne un nouveau style de restauration à nos clients et on a des jeunes qui sont prêts à les servir», conclut-elle.