Des Colombiens à l'étude du modèle coopératif Desjardins

La plupart du petit groupe de six personnes représentent des employés de Juriscoop, une coopérative colombienne qui offre l'épargne et le crédit à des gens du domaine juridique. Récemment, Juriscoop est entré dans un processus de réorganisation de leur entreprise et désire maintenant offrir l'étendue de leurs services à l'ensemble de la population, un peu comme le fait Desjardins.

Le lien entre Desjardins et la 2e plus grande coopérative de services financiers de la Colombie a été tissé par l'agente à la vie associative de la Caisse du Lac-Memphrémagog, Anne-Marie Nadeau. «Lorsque j'étais à l'Université de Sherbrooke, j'étais gestionnaire de projets internationaux, raconte-t-elle. J'ai gardé contact avec les gens de la Colombie. Lorsqu'ils m'ont proposé de faire un stage, j'ai questionné mon employeur et la Caisse a accepté.»

Après de nombreuses discussions, les Colombiens ont bien compris le modèle coopératif de Desjardins. «On veut offrir des services pour les gens et être à leur écoute. Une meilleure relation avec nos membres permet une fidélisation de la clientèle», résume l'économiste et gérante administrative de Juriscoop, Nury Herrera.

Les membres de la coopérative colombienne ont également appris que certaines notions québécoises ne pourraient être applicables dans leur pays d'origine, par exemple la vente d'assurances. C'est pour cette raison que certains juges de la Cour suprême de Colombie ont aussi fait partie du voyage. «On va voir ce qu'on peut faire pour modifier les lois», commente le magistrat Eugenio Gil.

Après toutes leurs rencontres avec différentes coopératives régionales (habitation, funéraire, Coopérative de solidarité du Mont-Orford), les Colombiens étaient en mesure de tracer de nombreuses différences entre le Québec et leur pays natal. «Les services sociaux et publics, ici, sont plus accessibles alors que chez nous, on a plus de difficulté à y avoir accès. C'est pour ça que je trouve important qu'une coopérative puisse en offrir», mentionne M. Gil.